destek@dllteknoloji.com
Hosting Flash Sale: Starting at $2.59/mo for a limited time
GENEL AYDINLATMA METNİ
6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") kapsamında, kişisel verilerinizin işlenmesine ilişkin aydınlatma yapılmaktadır.
1. Veri Sorumlusu
DLL Teknoloji
Adres: İstanbul, Türkiye
E-posta: kvkk@dll-kam.com
Telefon: +90 (212) XXX XX XX
Web: www.dll-kam.com
2. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları
Kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir:
Hizmet Sunumu
- Hosting hizmetlerinin sağlanması
- Teknik destek verilmesi
- Müşteri memnuniyeti ölçümü
Finansal İşlemler
- Ödeme işlemlerinin gerçekleştirilmesi
- Fatura düzenlenmesi
- Muhasebe kayıtlarının tutulması
İletişim
- Müşteri iletişimi
- Bilgilendirme e-postaları
- Pazarlama faaliyetleri
Hukuki Yükümlülükler
- Yasal gerekliliklerin karşılanması
- Düzenleyici kurumlarla işbirliği
- Denetim süreçleri
3. İşlenen Kişisel Veri Kategorileri
| Veri Kategorisi | Veri Türleri | İşleme Amacı |
|---|---|---|
| Kimlik Verisi | Ad, soyad, T.C. kimlik numarası, doğum tarihi | Kimlik tespiti, hizmet sunumu |
| İletişim Verisi | Telefon, e-posta, adres bilgileri | İletişim kurma, bilgilendirme |
| Finansal Veri | Kredi kartı, banka hesap bilgileri | Ödeme işlemleri |
| Müşteri İşlem Verisi | Hizmet kullanım geçmişi, destek talepleri | Hizmet iyileştirme, destek |
| Pazarlama Verisi | Tercihler, ilgi alanları | Kişiselleştirilmiş pazarlama |
| Teknik Veri | IP adresi, çerez verileri, log kayıtları | Güvenlik, performans analizi |
4. Kişisel Verilerin İşlenme Hukuki Sebepleri
- Sözleşmenin kurulması veya ifası: Hosting hizmet sözleşmelerinin yürütülmesi
- Hukuki yükümlülüğün yerine getirilmesi: Vergi, muhasebe ve diğer yasal yükümlülükler
- Açık rıza: Pazarlama faaliyetleri ve isteğe bağlı hizmetler
- Meşru menfaat: Güvenlik, dolandırıcılık önleme, hizmet iyileştirme
5. Kişisel Verilerin Aktarılacağı Üçüncü Kişiler
İş Ortakları
- Veri merkezi sağlayıcıları
- Ödeme hizmet sağlayıcıları
- Teknik destek firmaları
Kamu Kurumları
- Vergi daireleri
- Adli makamlar
- Düzenleyici kurumlar
6. Kişisel Verilerin Yurtdışına Aktarımı
Yurtdışı Aktarım
Kişisel verileriniz, hizmet sunumu için gerekli olduğu durumlarda, KVKK'nın 9. maddesi kapsamında yeterli koruma seviyesine sahip ülkelere veya uygun güvenlik önlemleri alınarak diğer ülkelere aktarılabilir.
Aktarım yapılabilecek ülkeler: AB üye ülkeleri, ABD (Privacy Shield kapsamında), diğer yeterli koruma seviyesine sahip ülkeler
7. Kişisel Verilerin Saklanma Süresi
| Veri Türü | Saklama Süresi | Yasal Dayanak |
|---|---|---|
| Müşteri bilgileri | Sözleşme sonu + 10 yıl | Türk Ticaret Kanunu |
| Finansal kayıtlar | 5 yıl | Vergi Usul Kanunu |
| İletişim logları | 2 yıl | Elektronik Haberleşme Kanunu |
| Pazarlama verileri | Rıza geri alınana kadar | KVKK |
8. Kişisel Veri Sahibinin Hakları
KVKK'nın 11. maddesi uyarınca aşağıdaki haklara sahipsiniz:
Bilgi Alma Hakkı
- Verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
- İşlenme amacını öğrenme
- Aktarıldığı üçüncü kişileri bilme
Düzeltme Hakkı
- Eksik veya yanlış verilerin düzeltilmesi
- Güncel olmayan bilgilerin güncellenmesi
Silme Hakkı
- Verilerinizin silinmesini isteme
- İşleme amacının ortadan kalkması durumunda silme
İtiraz Hakkı
- İşlemeye itiraz etme
- Otomatik karar alma süreçlerine itiraz
9. Haklarınızı Kullanma Yolları
Başvuru Yöntemleri
Haklarınızı kullanmak için aşağıdaki yöntemlerle başvurabilirsiniz:
- E-posta: kvkk@dll-kam.com
- Yazılı başvuru: DLL Teknoloji, İstanbul/Türkiye
- Online form: Web sitemizdeki KVKK başvuru formu
Başvuru Süreçi
- Başvurunuz kimlik tespiti yapılarak alınır
- Başvuru en geç 30 gün içinde değerlendirilir
- Talep ücretsizdir (fazla maliyet gerektiren işlemler hariç)
- Cevap yazılı veya elektronik ortamda verilir
10. Şikayet Hakkı
Kişisel veri işleme faaliyetlerimizle ilgili şikayetlerinizi Kişisel Verileri Koruma Kurulu'na iletebilirsiniz:
- Web: www.kvkk.gov.tr
- E-posta: kvkk@kvkk.gov.tr
- Adres: Kişisel Verileri Koruma Kurulu, Ankara